Er is een opvallende trend gaande in de retailwereld: een toenemend aantal winkels kiest ervoor om hun pakketpunten te sluiten. Dit heeft gevolgen voor zowel de winkeliers zelf als voor consumenten die de gemakken van deze dienst gewend zijn. Wat zijn de drijfveren achter deze trend? We gaan een aantal cruciale factoren bekijken.
Het runnen van pakketpunten brengt aanzienlijke operationele verantwoordelijkheden met zich mee, zoals voorraadbeheer, sorteren van pakketten en klantenservice. Zo kan een kleine boekhandel moeite hebben om de benodigde ruimte en middelen vrij te maken voor deze taken, waardoor het onderhouden van een pakketpunt onrealistisch wordt.
Winkels met beperkte vloeroppervlakte, zoals lokale boetieks, kruidenierswinkels of benzinestations, kunnen het lastig vinden om een aparte ruimte vrij te maken voor de opslag van pakketten. Tijdens drukke perioden, zoals de feestdagen, kan deze uitdaging nog groter worden.
De extra kosten voor personeel en ruimte kunnen zwaarder wegen dan de inkomsten uit het pakketpunt. Bijvoorbeeld, een kleine souvenirwinkel kan tot de conclusie komen dat de opbrengsten van het pakketpunt de extra kosten niet dekken.
Het opslaan van pakketten brengt risico’s met zich mee, zoals diefstal of beschadiging. Een elektronicawinkel die waardevolle pakketten bewaart, kan bijvoorbeeld bezorgd zijn over deze veiligheidsrisico’s.
Met de toename van thuisleveringen en de terugkeer naar het werken op locatie, neemt de druk op pakketpunten toe. Waar pakketpunten tijdens de coronaperiode klanten gedurende de dag konden bedienen, komen nu vaak veel mensen tegelijkertijd rond half zes. Dit kan ervoor zorgen dat winkelklanten in dit tijdsbestek minder goed bediend kunnen worden.
Winkels kunnen ervoor kiezen om zich meer te richten op hun kernactiviteiten. Een modezaak kan bijvoorbeeld beslissen dat het onderhouden van een pakketpunt afleidt van hun primaire focus op modetrends en kledingverkoop.
Verschillende factoren dragen bij aan de beslissing van veel winkels om hun pakketpunten te sluiten of om louter een afgiftepunt voor pakketten te zijn. Is het pakketpunt bij jou in de buurt ook gestopt? Dan is een BOXXXIE pakketbrievenbus wellicht de ideale oplossing voor jou.
